Rücksendungen

Rückgabe & Rückerstattung

Wir möchten, dass Sie mit Ihrer FYR-Bestellung vollkommen zufrieden sind. Sollte etwas nicht in Ordnung sein, sind wir für Sie da.

14-tägiges Widerrufsrecht

Sie können Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen widerrufen. Diese Frist beginnt am Tag nach dem Erhalt des letzten Produkts Ihrer Bestellung durch Sie (oder eine von Ihnen benannte Person).

So leiten Sie eine Rückgabe ein

Schreiben Sie uns innerhalb der 14 Tage eine E-Mail an info@fyrnordicfire.com mit Ihrem Namen, Ihrer Bestellnummer und den Produkten, die Sie zurückgeben möchten. Sie können dafür das untenstehende Muster-Widerrufsformular verwenden, müssen dies jedoch nicht. Wir antworten Ihnen mit der Rücksendeadresse und einer Bestätigung.

Die Rücksendung

• Schicken Sie die Produkte innerhalb von 14 Tagen nach der Mitteilung an uns zurück.
• Die Kosten für die Rücksendung tragen Sie.
• Verpacken Sie die Produkte sorgfältig, vorzugsweise in der Originalverpackung.
• Sie dürfen das Produkt wie in einem Geschäft begutachten. Sollte es darüber hinaus genutzt worden sein, können wir den Wertverlust von Ihrer Rückerstattung abziehen.

Rückerstattungen

Wir erstatten Ihnen den Kaufpreis einschließlich der Standardversandkosten Ihrer ursprünglichen Bestellung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt Ihres Widerrufs über dieselbe Zahlungsmethode zurück, die Sie bei der Bestellung verwendet haben. Wir können mit der Rückerstattung warten, bis wir die Produkte erhalten oder Sie einen Versandnachweis vorgelegt haben. Wenn Sie eine teurere Versandart als unsere Standardoption gewählt haben, erstatten wir nur die Standardversandkosten.

Beschädigtes oder falsches Produkt?

Wenn Ihre Bestellung beschädigt ankommt oder Sie das falsche Produkt erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich per E-Mail an info@fyrnordicfire.com, idealerweise mit einem Foto. Wir veranlassen kostenlos einen Ersatz oder eine Rückerstattung. Dies berührt Ihre gesetzlichen Rechte nicht.

Muster-Widerrufsformular

(Füllen Sie dieses Formular nur aus und senden Sie es zurück, wenn Sie den Vertrag widerrufen möchten.)

An: FYR Nordic Fire, Riënzistraat, 2555 JS 's-Gravenhage, Niederlande, info@fyrnordicfire.com

Hiermit widerrufe ich meinen Vertrag über den Verkauf der folgenden Produkte:

• Bestellnummer:
• Produkt(e):
• Bestellt am / erhalten am:
• Name:
• Adresse:
• IBAN (optional):
• Datum:
• Unterschrift (nur bei Einreichung auf Papier):

Alle Einzelheiten finden Sie in unseren Rückerstattungsrichtlinien und Nutzungsbedingungen.