Retourneren

Retourneren & terugbetalingen

We willen dat u volledig tevreden bent met uw FYR-bestelling. Als er iets niet goed is, staan we voor u klaar.

14 dagen bedenktijd

U kunt uw bestelling binnen 14 dagen zonder reden annuleren. Deze termijn gaat in op de dag na de dag waarop u (of een door u aangewezen persoon) het laatste product van uw bestelling ontvangt.

Zo start u een retourzending

Mail ons binnen 14 dagen uw naam, ordernummer en de producten die u retourneert naar info@fyrnordicfire.com. U kunt het onderstaande modelformulier voor ontbinding gebruiken, maar dat hoeft niet. Wij reageren met het retouradres en een bevestiging.

Het retourneren van uw bestelling

• Retourneer de producten binnen 14 dagen nadat u ons heeft laten weten dat u uw bestelling wilt annuleren.
• De kosten voor de retourzending zijn voor uw rekening.
• Verpak de producten zorgvuldig, bij voorkeur in de originele verpakking.
• U mag het product bekijken zoals u dat in een winkel zou doen. Als het product meer is gebruikt dan dat, kunnen we de waardevermindering inhouden op uw terugbetaling.

Terugbetalingen

Wij betalen de aankoopprijs, inclusief de standaard verzendkosten van uw oorspronkelijke bestelling, binnen 14 dagen na ontvangst van uw ontbinding terug met dezelfde betaalmethode die u hebt gebruikt. Wij kunnen wachten tot we de producten hebben ontvangen of tot u bewijs van retourzending heeft overlegd. Als u voor een duurdere verzendmethode heeft gekozen dan onze standaardoptie, betalen we alleen de standaard verzendkosten terug.

Beschadigd of verkeerd product ontvangen?

Als uw bestelling beschadigd is aangekomen of u het verkeerde product heeft ontvangen, neem dan zo spoedig mogelijk contact met ons op via info@fyrnordicfire.com, bij voorkeur met een foto. Wij regelen kosteloos een vervangend product of een terugbetaling. Dit tast uw wettelijke rechten niet aan.

Modelformulier voor ontbinding

(Vul dit formulier alleen in en stuur het alleen terug als u de overeenkomst wilt ontbinden.)

Aan: FYR Nordic Fire, Riënzistraat, 2555 JS 's-Gravenhage, Nederland, info@fyrnordicfire.com

Hierbij maak ik gebruik van mijn recht om de overeenkomst te ontbinden voor de verkoop van de volgende producten:

• Ordernummer:
• Product(en):
• Besteld op / ontvangen op:
• Naam:
• Adres:
• IBAN (optioneel):
• Datum:
• Handtekening (alleen indien op papier ingediend):

Alle details vindt u in ons terugbetalingsbeleid en onze servicevoorwaarden.