Ondersteuning
Veelgestelde vragen
Snelle antwoorden op de meest gestelde vragen van onze klanten.
Zijn vuurmakers van berkenbast veilig?
Ja. Onze aanstekers zijn 100% natuurlijk berkenbast zonder chemicaliën of toevoegingen, waardoor ze een veilige keuze zijn voor open haarden, houtkachels, kampvuren en koken in de buitenlucht.
Kunnen ze binnen worden gebruikt?
Absoluut. Ze zijn ideaal voor open haarden en houtkachels, evenals voor buiteneenheden, zolang u de gebruikelijke brandveiligheidsvoorschriften opvolgt.
Zijn ze milieuvriendelijk?
Ja. Berkenbast is een natuurlijk, hernieuwbaar bijproduct dat duurzaam wordt gewonnen uit Scandinavische bossen, zonder gebruik van synthetische materialen.
Verlopen ze?
Nee. Droog bewaard blijven onze vuurmakers van berkenbast onbeperkt hun werking.
Hoe lang duurt de verzending?
De meeste bestellingen binnen de EU worden binnen 2-5 werkdagen bezorgd. Verzending binnen Nederland is gratis bij bestellingen boven €55. Bekijk onze verzendpagina voor alle details.
Wat is jullie retourbeleid?
Je hebt 14 dagen na ontvangst van je bestelling om deze zonder opgaaf van reden te annuleren. De retourkosten zijn voor eigen rekening. Bezoek onze retourpagina om te zien hoe je een retourzending start.
Welke betaalmethoden accepteren jullie?
We accepteren Mastercard, iDEAL, PayPal en Afterpay bij het afrekenen.